İade Ödemesi 10 Gün Gecikmeli, Açıklama Talep Ediyorum

Kevserstudio’dan online olarak yaklaşık 6.900 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 10 Temmuz tarihinde iade kargosunu gönderdim ve sipariş numaram ts010760342. Bugün itibarıyla 17. İş günü olmasına rağmen iadem hâlâ tarafıma ödenmedi.

Süreç boyunca Kevserstudio ile WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ancak iadenin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Yasal süreler fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 10 Temmuz’da başlattığım iade talebime ilişkin ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.