Kevkeb Butik Yanlış Renk Gelen Elbise İçin Cevapsız İade Talebi

Kevkeb Butik’in kendi web sitesi üzerinden 2 gün önce çağla renginde bir elbise siparişi verdim. Bugün, 10.06.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak elbisenin rengi çağla değil beyaz geldi. Kargo paketinin üzerinde de renk bilgisinde çağla yazmasına rağmen paketten çıkan ürün beyazdı.

Bu elbise için 3000 TL ödeme yaptım ve yakın bir zamanda mezuniyet törenim olduğu için özellikle bu elbiseyi giymek amacıyla sipariş vermiştim. Üründeki renk hatasını fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden Kevkeb Butik ile iletişime geçip iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak çevrim içi olmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve halen cevap bekliyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, elbisemin doğru renk olan çağla rengiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.