Onaysız Ücret Çekimi Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

18.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Keto GO App’e 1 aylık diyet programı için üye oldum. Üyelik sırasında 9 Euro olarak belirtilen ücret yerine, kartımdan iznim ve bilgim dışında 18 Euro çekildi. Üstelik bu işlem sonrasında ne diyet programına erişim sağlayabildim ne de sisteme giriş yapabildim; uygulama tekrar ödeme talep ediyor. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 2549’dur ve kart ekstresinde işlem “Keto şia Riga lv” olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem e-posta hem de uygulama üzerinden şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamanın iade garantisi olmasına rağmen bu konuda da bilgilendirilmedim veya destek almadım. Onaysız ve bilgisizce yapılan bu çekimlerin son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Hem haksız yere çekilen ücretin tarafıma iadesini, hem de üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.