İzinim Olmadan Yapılan Keto GO Aboneliği Ve 1394 TL Çekimi

13.04.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Keto-GO App reklamına tıklayarak yönlendirildiğim sayfada, telefonumda kayıtlı olan İş Bankası kartımla bilgim ve onayı tam olarak olmadan 3 aylık abonelik işlemi yapılmış ve kartımdan 1394,46 TL çekilmiştir. İşlem saati bankamın kayıtlarına göre 13.04.2026 saat 17:59’dur.

Reklam ve yönlendirildiğim sayfa içerik olarak oldukça yanıltıcıydı, net bir şekilde ücret bilgisi ve abonelik koşulları belirtilmeden süreç ilerledi. İşlem sonrası ne uygulama içinde ne de web sitesinde doğru düzgün bir iletişim kanalı bulabildim. Herhangi bir telefon numarası veya geçerli bir e-posta adresi yer almıyor, bu yüzden firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Durumu fark eder etmez İş Bankası’nı aradım ancak işlemin gerçekleştiği, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Ne bankadan ne de Keto-GO App tarafından bir çözüm sunulmadı, ortada ulaşabildiğim hiçbir yetkili yok.

Keto-GO App üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 3 aylık aboneliğin ivedilikle iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1394,46 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve şeffaf olmayan abonelik süreçlerine son verilmesini istiyorum.