Ketench.com'dan Defolu Pantolon Ve İade Kargo Ücretinin Kesilmesi

Ketench.com üzerinden bir adet kumaş pantolon siparişi verdim. Gelen ürün hem defolu hem de ilanda yer alan görsellerle alakası olmayan bir şekilde gönderildi. Pantolonun üzerinde delikler ve lekeler vardı, kumaş kalitesi ve görünümü de sitede gösterilenle uyuşmuyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçip durumu ilettim ve ürünü iade için geri gönderdim. Ürün iadesi kabul edildi ancak kargo ücreti tarafıma ödenmedi, iade tutarından kargo bedeli kesildi. Ayıplı ve defolu bir ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu site üzerinden özel bir talepte bulunmuyorum, firma ile ilgili yasal süreç başlatacağımı ve yaşadığım bu süreci diğer tüketicilerin de bilmesi için paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım olayı, diğer müşteriler de bu siteden alışveriş yapmadan önce durumu dikkate alsınlar diye özellikle paylaşıyorum.