to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce Capitol AVM Keskin Optik’ten oğlum için Studioline marka bir gözlük satın aldım. Ancak gözlüğün sapı kısa sürede kırıldı ve tadilat için mağazaya teslim ettim. O günden bu yana tam 1 aydır gözlüğün onarılmasını bekliyoruz. Her aradığımda 'Haftaya gelir' denilerek oyalandım. Son aramamda ise 2,5-3 aydır bekleyen başka müşterilerin de olduğu söylendi. Bu yaklaşımı kabul edemiyorum; özürleri de çözüm sunmuyor.
Gözlüğün inceleme ve tadilat süresi yasal olarak 21 iş günüyle sınırlı. Oğlum bu süreçte okulda tahtayı göremiyor ve mağdur oluyor. 5.000 TL ödediğim, daha 15 günlük bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez. Acilen ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Ocak 2024 tarihinde Capitol AVM'de bulunan Keskin Optik'e garanti kapsamında işlem görsün diye tamir olması amacıyla bıraktığım gözlüğümü önce 4-6 hafta sonra 4-8 hafta içerisinde geri alabileceğim söylendi. 18.03.2024 tarihi itibariyle henüz gözlüğüm teslim edilmedi. Mağaza'da çalışan görevli "y...
Keskin optik Capitol mağazasından Esprit marka çocuk gözlüğü almıştık. Kırıldı. Götürdük garanti kapsamında değişimi olacak dediler. 4 ay oldu gözlük yok ortada! Yurt dışından geliyormuş hatta aynı gözlük olmadığı için başka gözlük vereceklermiş! Neden? Elle yapılsaydı daha hızlı yapılırdı. 1900 lü ...
22 Ağustos’ta Nata Vega AVM’deki Point Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğünü, ürünün kusurlu çıkması nedeniyle iade ettim. İade işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağaza yetkilileri, ödediğim 6.000 TL tutarındaki ücretin en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Anca...
Capitol Keskin Optik mağazasından ağustos ayı sonunda tavsiyelerine istinaden Hoya marka gözlük camı sipariş verdim. Onlar yerli Hawk camı sipariş ettiler. Bunu yanlışlıkla yapmadılar. Oradaki benimle ilgilenen iki arkadaş da camların Hoya takılacağını biliyordu, ikisiyle görüşmüştük. Sipariş öncesi...
10.03.2025 tarihinde Ümraniye Keskin Optik'ten 2 adet optik gözlük satın aldım. Üstelik parasını peşin ödedim. Yalnız gözlüklerden birini teslim aldıktan sonra beğenmeyip değiştirmek istedim. Fakat optik gözlük satın aldığım için, camlara uygun bir çerçeve seçmem gerekiyordu. Mağazada uygun bir çerç...
Yorumlar