Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34863006
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya İade Sorunu

profile
Oğuz
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
14 Ocak 13:06
658

Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Kervan Tekstil mağazasından eşimin çok beğenmesi üzerine 07.01.2026 tarihinde 17.450 TL tutarında, iki ay taksitli kredi kartı ile bir sehpa satın aldık. Sehpanın teslim tarihi 15.01.2026 olarak bildirildi.

Ancak eve geldiğimizde salonda sehpayı koyacak uygun bir yer bulamadığımız için, daha ürün tarafımıza teslim edilmeden 08.01.2026 tarihinde mağazaya giderek sehpayı almaktan vazgeçtiğimizi ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları, iade işlemini kendilerinin yapamadığını, konuyu merkeze bildireceklerini söylediler. Daha sonra mağazanın hiçbir şekilde iade kabul etmediğini ve bunun mağaza kuralı olduğunu öğrendim; fakat satış esnasında bu önemli bilginin tarafıma kesinlikle belirtilmemiş olmasını son derece yanıltıcı buluyorum.

12.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise merkezden hâlâ bir dönüş olmadığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Ürün henüz hiç teslim alınmamış, mağazadan çıkmamış olmasına rağmen günlerdir net bir cevap alamıyor, iade sürecimle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Elimde yalnızca kredi kartı slipi bulunmaktadır.

Teslim almadığım bu sehpanın satışının iptal edilerek, kredi kartıma ödediğim 17.450 TL’nin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Fiyat Farkı Talebi Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Betül
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
02 Eylül 2025 14:54
1.069
"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Fiyat Farkı Talebi Mağduriyeti Yaşıyorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kervan Mobilya'dan Alınan Ürünlerin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Mehmet
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
09 Temmuz 2025 14:20
1.153

Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan 41 Burada AVM'deki Kervan Mobilya mağazasından 6 adet sandalye ve 2 adet ikili koltuğu kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Ekte dekontları ve fişi bulunan bu ürünleri almaktan vazgeçtik ve iade işleminin yapılması için hem mağazayı defalarca aramama hem de ...

1 Destek

Kervan Mobilya'da İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım

profile
Faruk
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
21 Mayıs 2025 11:55
1.465

Merhaba, Kervan Mobilya ile yaşadıklarımı sizlerle paylaşmak isterim. 28 Mart günü, Armada AVM Ankara'da bulunan mağazadan 155.400 TL ödeyerek aldığım deri kanepe, apartman tavanı ve kapı genişliği yetmediği için eve getirilemedi. Ben de iadesini ve iptalini istedim. O zamana kadar gayet ilgili olan...

kervan-mobilyada-iade-ve-iletisim-sorunlari-yasadim-1.pdf
2 Destek
1 Yorum
1
Pelinsu sonuçtan hiç memnun değil

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Kusurlu Ürün İade Alınmıyor.

profile
Pelinsu
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
08 Eylül 2023 13:23
784

Kervan mağazasından aldığımız orta sehpayı eve geldikten bir gün sonra iade etmek istediğimizi ilettik. Çünkü mağazada görülen ürün ile gelen ürün aynı değil. Ağaç bir sehpa ve ağaçların ortası açık. Haliyle kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum Ürünü mağazadan aldık. Satıcı sözleşmeleri ödeme şek...

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Kusurlu Ürün İade Alınmıyor.
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru