Kimyasal Koku Yayan Yastıkta İade Ve Değişim Reddedildi

Çorum Merkez’de İstikbal Kerman Mobilya’ya ait Akkent Mağazası’ndan ödemesini yaptığım, Gazi Caddesi Karakeçili Mahallesi’nde bulunan mağazadan teslim aldığım Doqu Home Visco Jel Yastık 060X040 ürününü 9 Mayıs’ta satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımız anda çok ağır bir kimyasal koku fark ettik. İlçede yaşadığım ve çalıştığım için, ürünü iade etmek amacıyla ancak 16 Mayıs’ta mağazalarına götürebildim.

Ağır kokusundan dolayı kesinlikle kullanamadığım, resmen kokusuyla zehir saçan bu yastığı, mağaza görevlileri hijyen ürünü olduğu için değişim ve iade yapılamayacağını söyleyerek geçiştirmeye çalıştı. Hatta "Siz bu ürünü iade ederseniz, başkası almak ister mi, siz başkasının iade ettiği hijyen ürününü almak ister misiniz?" şeklinde çok anlamsız bir söylemde bulundular. Oysa bu ağır kokulu, ayıplı ürünü zaten hiç kullanamadım.

Ürünlerin mağazada cam kenarında, güneş gören bir noktada bekletildiğini fark edip bunu söylediğimizde, mağazanın güneş görmeyen alt katındaki ürünlere de baktık ve ısıya maruz kalan ürünlerin tamamında ağır bir koku oluştuğunu gördük. Buna rağmen bu ürünler hâlâ satılmayı bekliyor. Muhtemelen ısıya maruz kalması nedeniyle ağır kimyasal koku yaymaya başlayan bu yastıkların kimseye satılmaması gerekirken, hem bozuk ürünleri satmaya devam ediyorlar hem de iade almıyorlar.

16 Mayıs’ta servis sürecini başlattıklarını söylemelerine rağmen, 1 Haziran’da aradığımda bu kez de süreci 22 Mayıs’ta başlattıklarını ifade ettiler. Parasını kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim ve yaklaşık bir aydır kullanamadığım bu ayıplı ürünle ilgili olarak, Samed P**** adına 16 Mayıs tarihli faturaya konu Doqu Home Visco Jel Yastık 060X040 ürünümün derhal iadesi alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.