Güneş Gözlüğünde Ses Çıktığı İçin Değişim Reddi, İade Talebi

13.05.2026 tarihinde Kazım Dirik Mahallesi’indeki Kerem Optik Aliağa şubesinden 4.500 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü sadece 1 gün kullandım ve kendi verdikleri silme beziyle camlarını silerken gözlükten “cıt cıt” şeklinde sesler geldiğini fark ettim. Ayrıca gözlüğün yüzüme tam oturmadığını, yapısında bir problem olduğunu gördüm.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak bana sadece 2 gün içinde değişim yapılabildiği, bu sürenin geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Araya hafta sonu girdiğini, bu yüzden ancak gelebildiğimi belirttim ama buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla talebim reddedildi.

Kısa süre kullanılmış ve sorunlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için, 0001 numaralı faturaya istinaden, mümkünse ürün bedeli olan 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağazanın daha çözüm odaklı davranmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.