to read complaints and reviews, or file yours.Kepkur Mail’de Teknik Destek Yetersizliği Ve Uzun Bekleme Süreleri
Kepkur Mail Kurumsal hs. 06 hizmetini kullanıyorum. Özellikle teknik destek konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Herhangi bir problem yaşadığımda destek almak neredeyse imkansız hale geliyor. Bugün, bir sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve tam 24 dakika boyunca telefonda bekletildim. Operatör sürekli olarak “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” demesine rağmen, bu süre boyunca hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve destek alamadım.
Bu durum sadece bugünle sınırlı değil; daha önce de benzer şekilde teknik destek almakta sürekli zorluk yaşıyorum. Aktif ve ödemesi yapılmış bir hesabım olmasına rağmen, hizmetin sözleşme süresi devam etmesine karşın sorunlarım çözülmüyor ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Kepkur Mail’den teknik destek konusunda acil çözüm bekliyorum ve bu firmadan herhangi bir teknik ürün satın almak isteyenlerin de yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız iletişim sorunları için firmamız adına sizlerden özür dileriz fakat beklenilmeyen sistemsel yoğunluk oluşuyor ve bu nedenle destek anlamında gecikmeler yaşanıyor. Lütfen tekrar kepkur üzerinden bizlere ulaşın, gerekli yönlendirmeleri yaparak işlemlerinizi tamamlamamıza izin verin. Platform üzerinde iletişim bilgileriniz gizli olduğu için sizlere ulaşamıyoruz. İşlemler tamamlandıktan sonra ise şikayetinizi kaldırmayı düşünürseniz seviniriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
Dediğim gibi dönüş yapıldığı için kızgınlığım azaldı ama yinede markanın tavrına ve tarzına hiç yakışmayan çok küçük ama çokta önemli olan bir tavır olması beni üzdü umarım ben ve diğer müşteriler bu küçük ama önemli sorunu yaşamazlar
Çok çok haklısınız tekrar özürlerimizi kabul edin lütfen. Dediğim gibi tahminimizce olmayan bir yoğunluk içerisindeyiz ve durum iyileştirmeleri yapılıyor. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
