PTT Kep Hizmetinde Aktivasyon Ve Dosya İndirme Sorunu Yetersiz Müşteri Hizmetleri

PTT kep hizmeti kullanıyorum ve maalesef hiç memnun değilim. Sistemi açmak ve aktive etmek çok zor. O aşamayı geçtikten sonra ise mail okumak imkansız hale geliyor.

Bu nedenle 17.05.2025 saat 13:05'te müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Telefona bakan kişi ya çok bilgisizdi ya da beni bilgisiz sandığı için başından savmaya çalıştı. (sorunu kendim çözdüm, en son anlatacağım.) mail ekini indiremediğimi söyledim. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. (zaten sürekli bunu söyledi.) e -imzager uygulamamın güncel olmayabileceğini söyledi.

Sürümün 2.1 olduğunu belirttiğimde, 1.6 veya 1.8 olması gerektiğini ifade etti. 10 dakika sonra fikrini değiştirdi ve ben yanlış söylemişim gibi 2.7'de sorun olduğunu söyledi. Sürekli dosya indirmek ile dosya açmanın aynı şey olduğunu iddia etti. Eski maillerimdeki dosyayı indirebildiğimi ve e -imzager ile açabildiğimi söylediğimde, onları eskiden açtığınız için indirebildiğinizi söyledi.

Gerçekte alakası yok, onları başka bir bilgisayardan aylar önce indirmiştim. Sonra, bu mantıksız dedim. Program ve bilgisayar hatalı olamaz çünkü bir önceki maili açıp indirebiliyorum. 'ya maili atan yanlış attı' dedim. (evet, evet, öyle olabilir. Bizden kaynaklı değil dedi.) ya da 'sizin sistemde hata var' dememe fırsat kalmadı. Neyse, en son Google Chrome yerine Microsoft Edge ile denedim ve dosya indi.