to read complaints and reviews, or file yours.PTT KEP PTT Çağrı Merkezi Çağrı Temsilcilerine Asla Bağlamıyor
Şirketimizde kep adresimizle ilgili yaşadığımız bir sorunu çözmek için 1 haftadır PTT çağrı merkezi üzerinden çağrı temsilcilerine bağlanmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. WhatsApp hattı üzerinden sorunu bildirdiğimde mail adresi ile destek almamız gerektiği iletiliyor. Fakat maillere de asla dönüş alamıyorum. Tahminimce kep adresimizin vergi numarasında bir karışıklık var, fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadığımız, dönüş alamadığımız için iş süreçlerimizi ilerletemiyoruz. Çağrı temsilcilerine bağlanmak için 1 saate yakın beklemelerim oldu. Kep üzerinden mail iletmemiz gereken mailler, yapmamız gereken başvurular var ve zamanı dolmak üzere.
Hizmet verilmeyecek bir numaranın varlığını sorgulattılar bize, bilgi almak bu kadar zor olmamalı.
PTT Kep müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Vatandaşı mağdur eden bir yapı. Kontrol eden yetkili kişiler yok mu? Gerçekten hayal kırıklığı. Güven sarsıyorsunuz. Online tarafında da lütfen bekleyiniz diye otomatik mesaj gönderip insanları boş yere bekletiyorsunuz. Kul hakkı denen bir şey var.