Acilde Doktorun İlgisiz Ve Merhametsiz Tutumu Hastanın Haklarını İhlal Ediyor

27 Eylül akşamı saat 20.30–21.00 civarında Kepez Devlet Hastanesi acil polikliniği yeşil alana, 3–4 gündür devam eden şikayetlerim nedeniyle başvurdum. Grip olmuştum, ateşim vardı, ciddi halsizlik yaşıyordum, boğaz ağrım, burun akıntım ve nefes almakta zorlanmam vardı. Buna rağmen acile gittiğimde sıra numaram 200’lü sayılardaydı ve önümde onlarca kişi olmasına karşın ayakta durmakta zorlanarak uzun bir süre bekledim.

Triage kısmında şikayetlerimi ayrıntılı bir şekilde anlattım ve bunlar sisteme işlendi. Muayene sıram geldiğinde acil polikliniğinde görevli doktora girdiğimde, doktor o sırada başka bir hastayla ilgileniyordu, beni sonradan fark etti. Bana şikayetlerimi sorduğunda, kendisine o kadar halsiz olduğumu, ayakta duracak halimin olmadığını belirttim ve zaten tüm şikayetlerimin kayıt kağıdında yazdığını söyledim. Buna rağmen benden hepsini tek tek tekrar söylememi istedi. Zorlanarak tekrar anlattım, boğazıma şöyle bir bakıp dalga geçer bir tavırla ağrımın çok olup olmadığını sordu.

Ağrımın fazla olduğunu, ayrıca iğne vurulunca bayılma geçmişim olduğunu, daha önce acilde iğne sonrası bayıldığımı anlattım. Buna rağmen reçeteyi çıkarıp masaya sert bir şekilde vurup önüme bıraktı. Ne yapılacağını sorduğumda bana iğne yapılacağını söyledi, ben de iğne istemediğimi değil, iğneye karşı bayılma reaksiyonum olduğunu, bu yüzden serum takılmasını talep ettiğimi belirttim. Doktor, grip için serumu uygun görmediğini söyledi ve beni o haldeyken sadece yazdığı ilaçlarla geri gönderdi.

Yazdığı ilaçlar ise evde zaten kullanıp fayda görmediğim, beni iyileştirmeyen ilaçlarla aynıydı. Ateşim varken, nefes almada güçlük çekerken ve ayakta duracak halim yokken, sadece ağrı kesici düzeyinde bir tedavi yeterli görülerek, serum veya farklı bir destek tedavi verilmemesi ve tüm bu süreçteki tavrı beni çok kırdı. Kendisiyle diyalog kurmaya çalıştığım halde, yaklaşımı son derece ilgisiz, sert ve merhametsizdi. Üstelik birkaç hastadan sonra nöbet değişimine gidecek olmasını da anlayabiliyorum, ancak bu durumun benim can sağlığımın ve ihtiyaç duyduğum ilginin önüne geçmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu şikayetimle Kepez Devlet Hastanesi acil polikliniği yeşil alanda görev yapan ilgili doktorun hasta ile iletişimi, yaklaşımı ve tedavi konusunda gösterdiği ilgisizlik nedeniyle incelenmesini, hasta haklarına uygun davranıp davranmadığının araştırılmasını istiyorum. Ben de bir annenin evladıyım ve acile başvurduğumda bu şekilde değersiz hissettirilmek istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hastane yönetimi tarafından dikkate alınarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.