Arıza Tespit Raporu İçin Kenwood'dan Destek Alamıyorum, Çözüm Bekliyorum

Kenwood hg400 model tost makinem, üst komşumun su borusunun patlaması sonucu evimde oluşan hasardan dolayı sıvı temasına maruz kaldı ve bu nedenle bozuldu. Plakalarında paslanma meydana geldi. Konut sigortası şirketim, zararın karşılanabilmesi için benden ürünle ilgili bir arıza tespit raporu talep etti.

Bu sebeple hem Kenwood yetkili servisine başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki taraftan da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Parça olmadığı ve yapacak bir şey olmadığı söylendi, ayrıca kurumsal bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasa da sadece arıza tespit raporu almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum. Kenwood’dan, sigorta şirketime sunabilmem için ürünümle ilgili resmi bir arıza tespit raporu düzenlenmesini talep ediyorum.