to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Ve Yüksek Ücretli Tamir Önerisiyle Mağduriyet
Kentpark AVM içindeki Cepkap adlı telefon tamircisine, iPhone 14 cihazımın şarj olmaması şikayetiyle gittim. Telefonumun lightning girişine kablo girmiyor, bu yüzden şarj olmuyordu. Oradaki görevli, şarj girişindeki pinin kırıldığını, tamir edilmesi gerektiğini ve bunun da sadece girişle çözülemeyeceğini, alt kısımda hoparlörün de içinde olduğu komple parçanın değişmesi gerektiğini söyledi.
Bana bu işlem için orijinal parça takılırsa 4.000 TL, yan sanayi parça takılırsa 2.500 TL ücret çıkacağını ilettiler. Bu kadar yüksek ve kapsamlı bir işlem söylenince kabul etmedim ve işlemi yaptırmadan dükkândan ayrıldım.
Akşam eve gittiğimde ise eşim telefonun şarj girişini sadece temizledi ve sonrasında telefonum sorunsuz şekilde şarj almaya başladı. Yani ne pin kırığı ne de parça değişimi gerektiren bir arıza yokmuş, sadece kirlenmeden dolayı temas problemi varmış. Buna rağmen bana ciddi bir arıza varmış gibi davranılıp gereksiz yere yüksek maliyetli parça değişimi önerilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve güvensiz hissettim.
Kentpark AVM içindeki Cepkap firmasının bu şekilde tüketiciyi yanlış yönlendiren, gereksiz ve pahalı işlem önermesinden dolayı şikayetçiyim. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
