Kent Hotel | Antalya Temizlik Son Derece Yetersizdi

Konyaaltı Altınkum’da bulunan Kent Otel’de 9 Eylül 2026 giriş, 13 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. 101 numaralı twin oda için ekstra ücret ödeyerek konaklama satın aldım ancak yaşadıklarımız nedeniyle 12 Eylül gecesi otelden erken çıkmak zorunda kaldık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik son derece yetersizdi. Oda ve banyo çok pisti, duvarlarda bize ait olmayan saçlar vardı. Oda havasızdı, içeri iğrenç ve ağır bir koku hakimdi, ayrıca odanın balkonu yoktu. Bu nedenle kıyafetlerimiz, mayolarımız, havlularımız hiçbir şekilde kurumadı. Tüm bu olumsuzlukların üzerine odada birden fazla hamam böceği gördük ve bunu da resepsiyona ilettik.

Resepsiyona hamam böceklerini ve odanın pisliğini bildirdiğimizde “kusura bakmayın yapacak bir şey yok” denildi, oda değişikliği talep ettiğimizde ise “elimizde oda yok” cevabını aldık. Hiçbir sorun için hiçbir çözüm üretilmedi, taleplerimiz tamamen karşılıksız bırakıldı. Tüm bu koşullarda kalamayacağımız için son geceyi otelde geçirmek yerine havalimanında geçirmek zorunda kaldık.

Otel yönetimi, biz otelden ayrıldıktan sonra tekrar aradığımızda ise bu yaşadıklarımız için özür dilemek veya çözüm sunmak yerine “2–3 bin TL’lik otel, bu kadar olur” şeklinde son derece nezaketsiz ve amatör bir ifade kullandı. Hem hijyen açısından sağlıksız, hem Konfor açısından yetersiz, hem de müşteri yaklaşımı açısından kabul edilemez bir tutumla karşılaştık.

Rezervasyon p** a** adına yapılmış olup, son gece fiilen konaklamadığım halde bu gecenin ücretini ödemek istemiyorum. Erken ayrılmak zorunda bırakıldığımız 12–13 Eylül gecesine ait konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve saygısız yaklaşım nedeniyle bu oteli bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.