Mısır Nişastası Yerine Et Bulyon Gönderilmesi Ve Cevapsız İade Süreci

31.08.2026 tarihinde Kent Boringer’in kendi internet sitesi olan kentboringer.com üzerinden Mısır Nişastası sipariş ettim. Sipariş numaram 271NL2623Y. Faturamda ve sipariş detayımda açıkça Kent Boringer Professional Mısır Nişastası 3 kg yazmasına rağmen, 03.09.2026 tarihinde tarafıma mısır nişastası yerine üzerinde “Kent Bulyon” yazan et bulyon ürünü gönderildi. Ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde durmaktadır.

İlk etapta bu durumu “insanlık hali, hata olabilir” diyerek hoşgörüyle karşıladım ve hatayı fark eder etmez durumu hemen firmanıza mesajla bildirdim. Bana dönüş yapan yetkiliniz, konuyu operasyondaki arkadaşlara ilettiğini ve gelecek cevabı bana yazacağını belirtti. Ancak iki gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar mesaj göndererek sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ettim.

Bugün tarih 12.09.2026 olmasına rağmen hâlâ ne doğru ürün tarafıma gönderildi, ne ücret iadem yapıldı, ne de beni arayan veya yazılı olarak bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu. Neredeyse bir haftadır ne sipariş ettiğim ürünü alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Yerli ürün olduğu için özellikle sizi tercih etmiş ve markanıza güvenmişken, bu kadar basit bir yanlış ürün gönderimi sürecinin bile çözülememesi ve ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen et bulyon ürününün kargo ile tarafınızdan alınarak, siparişimde yer alan Kent Boringer Professional Mısır Nişastası 3 kg ürününün en kısa sürede adresime ücretsiz şekilde gönderilmesini veya ürün için ödediğim 739,44 TL tutarının tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedi dönüş yapılmasını ve 0506 429 11 98 numaralı telefon hattımdan da bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.