Kemeraltı İletişim Ücretli Tamiri Kabul Etmiyor

Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefonumu İzmir Konak’ta bulunan Kemeraltı İletişim mağazasından satın aldım. Cihazın IMEI’sinin klonlanmış olduğunu yaklaşık 8 ay önce öğrendim ve bu nedenle telefonu aktif olarak kullanmadım, sadece yedek olarak kenarda tuttum. Yaklaşık 1 ay önce telefonu kullanmak istediğimde aldığım yerden çıkarıp açtım ve bir güncelleme uyarısı ile karşılaştım. Güncellemeyi yaptıktan sonra telefon açılmadı ve ekranda sadece “sw data is corrupted! ” uyarısının yer aldığı bir menü gelmeye başladı, cihaz bu ekranda kaldı ve normal şekilde kullanılamaz hale geldi.

Elimde kredi kartı ekstrem, WhatsApp yazışmalarım, servis fotoğrafları ve IMEI sorgulama görüntülerim bulunmaktadır. Sorunu mağazaya ilettiğimde ise tarafıma “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi ve ücretli tamir önerildi, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonu iade etmeye hazırım, cihazın ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Ücretli tamiri kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.