IMEI Kopyalanması Nedeniyle Şebekeye Erişememe Ve Satıcıdan Cevap Yok

Glabstar Elektrik Elektronik firmasından 05.12.2024 tarihinde online olarak Redmi Note 13 Pro telefon satın aldım. Telefonu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra dünden beri hatta hiçbir şekilde şebeke alamıyorum.

Operatörümle ve teknik servisle görüştüğümde cihazın IMEI numarasının kopyalanmış olduğunu, bu yüzden şebekeye kapanmış göründüğünü öğrendim. Yani kendi sattıkları telefonun IMEI’si şu anda başka bir cihazda kullanılıyormuş gibi işlem görüyor. Bu durumun sorumluluğunun satıcı firmada olduğunu düşünüyorum.

Dünden beri Glabstar Elektrik Elektronik’i defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Satış yaptıktan sonra müşteriyi ortada bırakmaları ve ulaşılmaz olmaları kabul edilebilir değil. Elimde ilgili sipariş/fatura numarası da mevcut, istenirse paylaşabilirim.

IMEI kopyalama mağduriyetimin acilen giderilmesini, telefonumun tekrar şebekeye açılmasını veya ayıplı ürün kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılmamasının nedenleri hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.