Kemal Tanca Mağazasındaki Deri Ayakkabıda Alerjik Reaksiyon Ve Cevapsız Hizmet

Marmara Park AVM’deki Kemal Tanca mağazasından 22 Mayıs Cuma günü deri bir ayakkabı satın aldım. Bayram tatili için il dışına gider gitmez ayakkabıyı kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde ayağımda ciddi alerji yaptı, ayağımın altı komple su topladı ve resmen üstüne basamaz hâle geldi. Bayram boyunca bu ayakkabı yüzünden topallayarak gezmek zorunda kaldım.

Tatil dönüşünde ürünü Marmara Park Kemal Tanca mağazasına götürüp durumu detaylı şekilde anlattım. Ayakkabıyı benden alıp incelemeye göndereceklerini, 2–3 gün içinde mutlaka tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; fakat neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Üstelik ortada Kemal Tanca tabelası olmasına rağmen hizmet kalitesi adeta küçük bir mahalle kunduracısı seviyesinde kaldı.

Yaşadığım sağlık problemi ve mağduriyetin dikkate alınmasını, ayakkabım için değişim yapılmasını, uğradığım sıkıntı nedeniyle tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir teslim fişi veya inceleme formu da verilmediği için sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.