Doğum Günü Hediyesi Çanta Siparişim Stokta Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

30 Temmuz’da Kemal Tanca’nın kendi internet sitesinden eşime doğum günü hediyesi olarak bir kadın çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 761511258115, ödemeyi 5.685,75 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen sipariş durumunda iki gündür sadece “tedarik ediliyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Eşimin doğum günü ayın 5’inde ve ürünü özellikle bu tarihe yetişmesi için stokta görünen bir üründen seçmiştim. Buna rağmen iki gündür ne kargoya verildi bilgisi geliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Teslimat süreciyle ilgili müşteri olarak tamamen belirsizlik içindeyim. Ayrıca internet üzerinde yaptığım incelemelerde, birçok müşterinin de benzer şekilde “stokta görünen ürünlerin günlerce tedarik ediliyor ibaresinde kaldığı” yönünde şikayetleri olduğunu, bu durumun pek çok kişiyi mağdur ettiğini görüyorum.

Ürünün aciliyetini dikkate alarak siparişimin hemen kargoya verilmesini ve doğum gününe kadar mutlaka teslim edilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma net bir bilgi verilerek gerekirse siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.