Ayakkabımda Üretim Hatası Ve 24 Aylık Garanti Reddi

Mardin Mardian Mall AVM’de bulunan Kemal Tanca mağazasından 20.11.2024 tarihinde aldığım ayakkabının kenarlarında, deri olan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünün kullanımından kaynaklanmayan, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye göndermek istedim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünün sadece 6 ay içinde garanti kapsamında olduğunu, 24 ay garanti süresi olsa bile bu süreyi kabul etmediklerini söyleyerek ayakkabıyı incelemeye almayı reddettiler. Oysa ürünün 24 ay garantisi bitmemiş durumdadır ve bu süreçte kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ürünün garanti koşulları dikkate alınarak, ayakkabının teknik olarak incelenmesini, üretim hatası bulunması halinde de hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura G***** A**** adına