to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerindeki Üstenci Ve Yavaş Yanıtlar, 'Exclusive' İddiaları Yalan
Instagram reklamlarında görerek alışveriş yapmak istediğim Kemal Dursun Ayakkabı markasının WhatsApp hattı tam bir hayal kırıklığı. Kendilerini "exclusive" olarak tanımlıyorlar ancak lüks veya kaliteli bir hizmetin yanından bile geçmiyorlar.
Mesajlara geç dönüyorlar, sorduğunuz en temel sorulara net bir açıklama getirmek yerine geçiştiriyorlar. Üstelik son derece üstenci, kaba ve defansif bir iletişim tonları var. Müşteriyi dinlemek veya yardımcı olmak gibi bir niyetleri kesinlikle yok.
İyi ki güvenip internet sitelerinden direkt online alışveriş yapmamışım. Daha satış öncesi aşamada bu kadar yavaş, açıklamasız ve üstenci yaklaşan bir kuruluşla olası bir kargo, iade veya değişim sürecinde ne büyük sorunlar yaşanacağını tahmin etmek zor değil.
Sosyal medyadaki reklamlara aldanıp alışveriş yapmadan önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp nasıl bir üslupla karşılaşacağınızı kendinizin görmesini tavsiye ederim.
Not: Hiç sanmıyorum ama belki fiziksel showroomlarında "exclusive" bir hizmetleri vardır, henüz randevu alıp gidemediğim için o konuda bir yorum yapamıyorum; ancak dijitaldeki iletişim kaliteleri maalesef yerlerde.
