Kemal Dursun Ayakkabı Ürünüm Tarafıma Hala Ulaşmadı

Kemal Dursun adlı internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde saat 09.46 civarında kadın ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 782ED4869E ve bu alışveriş için internet üzerinden toplam 4.039,00 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hala ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca WhatsApp mesaj hattı olduğu için başka bir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da gönderdiğim mesajlara kesinlikle cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ya sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma güvenli şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim 4.039,00 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.