İptal Edilen Kitapların Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

19 Temmuz’da kelepirkitap.com üzerinden yaptığım 297SG9623S numaralı siparişte önce ürünler Aras Kargo'ya teslim edildi diye SMS aldım. Kargo gelmeyince 26 Temmuz'da WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüp bilgi aldım. Bazı kitapların temin edilemediği bilgisi verildi ve bu kitaplar iptal edildi. Ellerinde bulunan kitap bir gün sonra adresime ulaştı. 31 Temmuz’da WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, temin edilemeyen kitaplar için ücret iadesi yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 381,85 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı, kredi kartıma da herhangi bir iade yansımadı.

Ödememi kredi kartı ile site üzerinden yaptım. WhatsApp hattında muhasebeye iletildiği söylense de bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim tamamen internet üzerinden gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

İptal edilen kitapların ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.