Kelepir Kitap’tan KPSS Soru Bankası Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Kelepir Kitap üzerinden KPSS soru bankası siparişi verdim. Siparişime ait 471LE7288C numaralı işlem için 18.05.2025 tarihinde “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen Aras Kargo takip ekranında hâlâ hiçbir kayıt ve hareket görünmüyor, yani ürünlerim gerçekte kargoya verilmemiş durumda.

Bu süreçte hem kargo hem de siparişle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Firmanın müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım kitaplarımın acil şekilde gerçekten kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.