Kelebek Ayakkabıda Değişim Ürününün Kargo Takip Numarası Paylaşılmadı

Kelebek Ayakkabı’nın kendi web sitesi üzerinden 3 Mayıs’ta 4 adet ayakkabı sipariş ettim. Gelen ayakkabılardan birinin kalıbı büyük geldiği için 37 numara ile değişim talep ederek ürünü 8 Mayıs’ta kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram e’dir.

İlk başta gayet kibar ve ilgili olan firma, değişim için ürünü geri gönderdikten sonra kargo takip numarasını benimle paylaşmadı. Defalarca kez mesaj yazmama rağmen ne kargo takip bilgisi verildi ne de herhangi bir yetkili geri dönüş yaptı. Ürün gönderildiği söylenmesine rağmen, kargo takip numarası tarafıma iletilmediği için ürünümü teslim alamıyorum.

Kelebek Ayakkabı’dan, e numaralı siparişime ait değişim yapılan 37 numara ayakkabının kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini ve ürünümün sorunsuz bir şekilde teslim alınabilmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.