Ayakkabı Değişiminde Uzun Süre Bekleme Ve İade Talebi

Hegsneakerrs adlı Instagram hesabı üzerinden bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. 38 numara istemiştim ancak ayakkabı ayağıma küçük geldi. Satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde 39 numaranın mevcut olduğunu söyleyip değişim için ürünü göndermemi istediler. Bunun üzerine ürünü 10 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile değişim amacıyla geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez 39 numaranın aslında mevcut olmadığını, aynısını göndereceklerini söylediler fakat bu ürün de hala elime ulaşmadı. Ürünün ücretini kapıda nakit ödeme şeklinde ödemiştim.

Başta ürünü talep etmeme rağmen bu kadar uzun süre geçip halen bir dönüş alamadığım için artık ürünün gönderilmesini değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.