to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ayağının Kırılması Ve Güvenlik Endişesi
Haziran ayının 3’ünde İzmir Gaziemir Kelebek Mobilya mağazasından Martis model iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer aldım. Ürünleri yeni taşındığımız evimiz için, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettik.
Yaklaşık dört ay sonra, Ekim ayında akşam otururken bir anda koltuktan aşağıya doğru boşluğa düşer gibi oldum ve koltuğun sağ alttaki ayağının kırıldığını gördüm. Diğer ayaklarda da kırıklar ve darbe almış gibi görünen sorunlar mevcut. Kelebek Mobilya gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı ve koltuk ayağının kırılıp insanı yere düşürecek noktaya gelmesini beklemezdim. Üstelik bu ürünlere yaklaşık 70.000 TL ödedim.
Herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım ancak bu durum hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Koltuğun tüm ayaklarının ve gerekirse diğer koltukların da detaylıca kontrol edilmesini, kırık ve sorunlu ayakların ücretsiz ve sağlam parçalarla değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünlere servis gönderilerek gerekli tamir ve güçlendirme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından ciddiyetle ele alınıp en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Haziran ayının 3’ünde İzmir Gaziemir Kelebek Mobilya mağazasından Martis model iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer aldım. Ürünleri yeni taşındığımız evimiz için, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettik.
Yaklaşık dört ay sonra, Ekim ayında akşam otururken bir anda koltuktan aşağıya doğru boşluğa düşer gibi oldum ve koltuğun sağ alttaki ayağının kırıldığını gördüm. Diğer ayaklarda da kırıklar ve darbe almış gibi görünen sorunlar mevcut. Kelebek Mobilya gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı ve koltuk ayağının kırılıp insanı yere düşürecek noktaya gelmesini beklemezdim. Üstelik bu ürünlere yaklaşık 70.000 TL ödedim.
Herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım ancak bu durum hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Koltuğun tüm ayaklarının ve gerekirse diğer koltukların da detaylıca kontrol edilmesini, kırık ve sorunlu ayakların ücretsiz ve sağlam parçalarla değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünlere servis gönderilerek gerekli tamir ve güçlendirme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından ciddiyetle ele alınıp en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
