Kelebek Mobilya'dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve Süreçte Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Evet servis geldi, kusurlu mutfak masasını rengi uyumsuz başka bir parça ile değişmeye çalıştılar ama parça takılamadığından tekrar sipariş edileceği söylendi. Şimdi tekrar imalat aşamasını süresiz olarak bekleyeceğim. Ben bu mobilyayı 2024 yılı 9. Ayda aldım bugün mayıs 2025. Hala süresi belli olmayan kusurlu ürünlerle baş başayım. Evet müşteri hizmetleri aradı. Benim aldığım sıfır ve kusursuz ürünler ne zaman gelecek sorusuna cevap 8 aydır yok. Bekliyorum Kelebek mobilyayı bakalım ne zaman çözecek kendi problemini

12/05/2025 tarihinde müşteri hizmetlerinin de söylediği gibi bekliyoruz. Süreç belirsizliğini korumaya devam ediyor. Özürlü ürünlerin değişeceği belli lakin ortada bir tarih yok. Kelebekten / Doğanlar mobilyadan bir şey alacaksanız, en ufak problemde aylar süren bir mücadelenin içine girmeye hazır olun. Firma güçlü evet, ama gücünü gösteremiyor. Ocak ayında değişim olacak ürünleriniz hazır ne zaman gelelim deyip telefon açan Kelebek firmasından arkadaşlar bir hafta sonra ürünleriniz yok servis kaydı açtırın, üretim süreci başlayacak diye telefon açtılar. Geldik mayıs ayına. Kelebek Mobilya mücadeleyi seven müşteriler arıyor.

13/05/2025 tarihi saat 11:40 itibarı ile Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri tarafından arandım. İlk defa eksiklerini tamamlamak için belirli bir tarih verdiler. Süreci takip ediyorum. Umarım söz verilen tarihte eksiklikleri tamamlarlar.

28/05/2025 tarihi itibarı ile ' Kelebek Mobilya firması ' ürünleri teslim edeceklerini söyledikleri tarihten bir hafta geçmesine rağmen Kelebek firmasından haber yok tabii ki. Tabii ki para ödeyen müşteri olarak alamadığımız hizmet ve ürünler için ben aradım. Firma yorulmasın diye sadece. Neden? Çünkü ben parasını 09/2024 yılında verdim. Hizmet almak, eksiklikleri, özürlü ürünleri talep etmek için tabii ki ben arayacağım, ne var ki 8 ay olmuş acele etmeye gerek yok. Ben Kelebek Mobilya firması'NIN satın aldığım ürünleri evime teslim ettiği tarihten itibaren, bir çok servis kaydı oluşturup, müşteri hizmetlerini defalarca kere aradım. Müşteri hizmetleri mükemmel çalışıyor. Siz hiç merak etmeyin, ben gerekli birimlere iletiyorum, siz bize güvenin, gereken yapılacak size bilgi verilecek. Peki 8 ayda eksiğini, özürlü ürününü tamamlayamayan Kelebek mobiya firmasına ne kadar güvenirsiniz? Kelebek Mobilya firma yetkililerine iletilir mi bilmem ama gene de yazacağım. Yapımı bittiği söylenen ürünleri neden teslim etmiyorsunuz / ettirmiyorsunuz? Biz yanlışı Kelebek Mobilya firmasından mobilya alarak yaptık. Siz de yanlışlıkla Kelebek Mobilya 'dan kaliteli diye, güvenip alırsanız durum bu. Alın siz merak etmeyin, müşteri hizmetleri gereken yerleri bilgilendirip bize güvenin deyip kapatacak telefonu. Çok şükür sadece müşteri hizmetleri iyi çalışıyor. Amirleri kimse tebrik ederim. Umarım Kelebek Mobilya da müşteri hizmetleri gibi hızlı çalışmaya başlar.

Kelebek Mobilya mutfak masası problemi ve özürlü sandalye yerine farklı renk ile değişim çözümü. Nereden güvendim Kelebek Mobilya gibi bir firmaya bilmiyorum. Ben mobilyayı alalı bir seneyi geçti, defalarca servis geldi, onlarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kelebek Mobilya yetkilileri, satın aldığım mutfak masası hala özürlü. Ürünün, özürlü parçasını yeniden değiştirmek istiyor. Yahu ne yapmam gerekiyor Kelebek Mobilyanın Bana sattığı, kendi servisi tarafından montajı yapılamayan mutfak masasını istemiyorum artık. Benim evim imalathane değil, montaj atölyesi değil, neden aynı parça için sürekli gelip gidip evimi tamir atölyesine çeviriyorsunuz. Kelebek Mobilya olarak ben sizden başka model kolay birleştirilebilen bir masa istiyorum. Maliyeti düşünüyorsanız bir masa için üç kere bana masa üstü gönderdiniz, montajını yapamadınız. Niye ısrar ediyorsunuz, niye sürekli Kelebek Mobilya firmasına sürekli servis ve parça gönderip tekrar sipariş verip, tekrar montaj için uğraşıyorsunuz. Daha mı pahalı farklı masa vermek. Firmaya defalarca ürünü değiştirin bu ürün montaj aşamasında problemli, farkı ne ise ödeyelim dememize rağmen, Kelebek Mobilya yetkililerinin cevabı gene aynı ürünün parçasını sipariş, gene servis hizmeti, gene süresiz bekleyiş oldu. Bir firmanın zamanı, emeği, bu kadar mı ucuz. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz. Kelebek Mobilya olarak sattığınız ürünün arkasında servis ve lojistik ağınız çok büyük, ama çözümsüz problemleriniz de aynı boyutta büyük. Sonuç olarak bir sene önce Kelebek Mobilya'dan aldığım Çalına Bohem yatak odası, salon, yemek odası takımı ve ayrıca mutfak masası bugüne kadar para verip aldığım en boş ve karşılıksız ürün oldu. Firmadan olumlu ve gerçekçi dönüşler olmaz ise tüm takımın problemli her parçasının fotoğraflarını da paylaşacağım. O zaman bu firmaya gidip ürün alıp almamak müşterilerinin keyfine kalmış.