Kelebek Mobilya’da Kırılan Koltuk Baza Parçası İçin İnceleme Ve Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımındaki 2’li koltuğun kol kısmı, baza içerisindeki yerinden kırıldı. Yaklaşık 2 yıllık olan bu koltuk takımını İstanbul Fatih’teki mağazadan almıştık ve kırılma olayı yaklaşık 2 hafta önce gerçekleşti.

Sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimizde kayıt açacaklarını söylediler ancak kimse gelip koltuğu incelemeden kaydı kapatmışlar. Daha sonra tekrar kayıt oluşturuldu, fakat hâlâ ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kelebek Mobilya’nın en kısa sürede eve gelerek koltuğu yerinde incelemesini, mümkünse kolu tamir etmesini, tamir mümkün değilse de ilgili koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemede bırakılmadan, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.