to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Taşınmadan Dolayı Garanti Kapsamı Dışına Çıkan Sandalye Takımı
Kelebek Mobilya'dan 22 Ağustos 2022 tarihinde Soho serisi yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Takımın bir adet sandalyesinin ayak kısmı ne yazık ki gevşedi ve sorun yaratıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası adresimin değiştiğini, taşınma sırasında kendilerinden demontaj ve montaj hizmeti satın almadığımı, bu sebeple masa dahil tüm ürünlerin artık garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarımın ücretli olacağını belirttiler. Kendilerine sandalyenin demontajı olmadığını ve kurulum sırasında bile tek parça olarak geldiğini, sadece masanın demontaj olabileceğini belirttim. Demontajı olmayan bir ürün için yine de demontaj hizmeti satın almam gerektiğini söyleyen Kelebek Mobilya'dan ürünümün onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Merhaba. İletişime geçeceğinizi belirtmişsiniz. Fakat 5 gün geçmesine rağmen henüz arayan soran yok maalesef.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne açmış olduğum davayı kazandım. İletişime geçerseniz memnun olurum.
