to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan 22 Ağustos 2022 tarihinde Soho serisi yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Takımın bir adet sandalyesinin ayak kısmı ne yazık ki gevşedi ve sorun yaratıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası adresimin değiştiğini, taşınma sırasında kendilerinden demontaj ve montaj hizmeti satın almadığımı, bu sebeple masa dahil tüm ürünlerin artık garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarımın ücretli olacağını belirttiler. Kendilerine sandalyenin demontajı olmadığını ve kurulum sırasında bile tek parça olarak geldiğini, sadece masanın demontaj olabileceğini belirttim. Demontajı olmayan bir ürün için yine de demontaj hizmeti satın almam gerektiğini söyleyen Kelebek Mobilya'dan ürünümün onarımının yapılmasını talep ediyorum.
12.12.2022 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığım konsol, masa ve sandalyeler, bir yılını doldurmadan üst tabakasında şişme ve sandalyelerde deformasyon oluştu. Bize ürünü satarken 'ürünün 7 yıl garantisi var, sizden kaynaklı bir sorun olmadığı sürece garanti kapsamındadır.' denildi. Ancak ürün daha ...
Kelebek Mobilya'dan eylül 2023 ayında koltuk takımı sehpa, ocak ayında yemek masası satın aldık. Bir süre depoda bekletip daha sonra teslimini istedik. Nisan ayı itibariyle teslim yapılmasını istiyoruz ancak depo taşınması sebebiyle 1 ay önce tamam teslim edeceğiz deyip hala teslim edilmemiştir. Müş...
2022 Haziran ayında aldığım Kelebek Oturma odası takımımın al tarafında bulunun sonrada eklenen vidalı ayaklarda arıza var. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturmak istediğimde adres değişikliği sebebiyle herhangi bir şekilde garanti hizmeti veremeyeceklerini belirttiler. Kelebek Mobilya ...
Kelebek Mobilya'dan Kasım 2023'te aldığım yemek masasının ayaklarında kabarma, boya atması, üretimden kaynaklı yamukluk ve hatalar vardı. Üç kez ayakları değiştirmelerine rağmen, sürekli kusurlu ürün tarafıma gönderilmiştir. Son olarak mağazaya gidip başka sandalye beğenmem istendi; fakat alacağım s...
Yorumlar