Kelebek Mobilya Kuşadası Şubesinde Kalitesiz Koltuk Ve Çizik Masaya Karşı Yetersiz İade Ve Servis

Kelebek Mobilya Kuşadası şubesinden Haziran 2026’da aldığımız salon koltukları ve yemek masasında ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Salona alınan koltukların ayakları ahşap görünümlü plastik malzemeden yapılmış ve sadece iki vida ile tutturulmuş, bu nedenle koltuk ayağı kırılıp koptu. Eve gelen tamirciler bu kopan ayağı düzgün onarmak yerine sadece ters çevirip tekrar monte ettiler. Yemek masası ise teslim edildiği gün, üzerinde yaklaşık 2 cm genişliğinde ve 1 cm derinliğinde çizik olmasına rağmen bu şekilde bırakıldı.

Kuşadası şubesine ve oradaki personellere defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen neredeyse imkansız, telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, bakılsa bile geri dönüş yapılmıyor. Satış aşamasında son derece nazik ve ilgili davranan personelin, ürünler satıldıktan sonra aynı ilgiyi göstermediğini, hatta telefonları meşgule düşürdüklerini gördük. Şubedeki G***** isimli personel ve şube müdürü İ**** Bey ile de bu süreçte muhatap olduk fakat yaşadığımız sorunlar aylardır çözülmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kelebek Mobilya’dan aldığımız ürünlerin ayıpsız ve sağlam olanlarla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlu koltukların ve çizik teslim edilen yemek masasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, hatasız ve dayanıklı yeni ürünlerle değiştirilmesini ve bu sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılarak hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.