Kelebek Mobilya İki Ayda Çöken Koltuk

5 Eylül 2023 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Senta model koltuk takımını sipariş verdik. 1 Eylül 2023 tarihinde evimize teslim edildi. İki ay sonra, 8 Kasım tarihinde, koltuğumuzun süngerinin oturduğunu fark ettik ve servisi arayarak durumu ilettik. Kaydımızı aldıklarını ve malzeme ellerine ulaştığında koltuğumuzun alınıp süngerlerinin değiştirileceğini söylediler. Aralık ayının başında, diğer üçlü koltuğumuzun da oturduğunu fark edince yeniden servise başvurduk. Yeni bir kayıt açtıklarını ve 1,5 ay içerisinde malzeme ellerine ulaştığında her iki koltuğumuzun alınıp süngerlerinin değiştirileceğini belirttiler. Süreç böylece 1,5 ay daha ertelenmiş oldu. Birkaç gün önce, ilk oturan koltuğumuzun altındaki çıtalardan birinin yerinden ayrılıp sarktığını fark ettik. Servisi yeniden aradığımda, ocak ayı içerisinde koltuklarımızın alınacağını ve sünger değişiminin yapılacağını ifade ettiler. Sürecin çok uzadığını ve servisin ilgisiz ve yavaş olduğunu belirttiğimde, geçiştirildim ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Kısacası, 3,5 aydır evimde olan koltuklar için 1,5 aydır servis mücadelesi veriyorum ve ilgilenen kimse yok. Bu nasıl bir kalitesiz işçiliktir ki, 3,5 ayda çıtalar ayrılıyor ve her iki koltuğun süngeri oturuyor? Ayrıca koltuğun bir kenarına oturduğunuzda sert bir sünger, ortası yumuşak sünger, diğer kenar ise oturmuş durumda; yani sünger kendi içinde dalgalanıyor. İnsan, 2 ayda bu hale gelen koltuğun 2 yıl sonunda ne durumda olacağını düşünmeden edemiyor. Yıllardır kaliteli olarak bildiğimiz Kelebek Mobilya markası, kalitesini yerlere düşürmüş; bunu çok net anladık. Artık bu markanın ürünlerini tercih etmeyeceğiz. En azından servis konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz olmasalardı. Koltuklarımla ilgili durumun acilen çözülmesini, gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde diğer yasal şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.