to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Garanti Süresi
2020 yılında Kelebek ve Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalye takımını satın alırken 7 yıl garantili olduğu söylenmişti. Ancak bazı ürünlerim geçtiğimiz haftalarda arızalanmaya başladı. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdığımda ürünlerimin yalnızca 2 yıl garantisi olduğunu öğrendim. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek şikayet kaydı oluşturdum. Yetkililer, mağazanın bu bilgiyi satış sırasında yanlış ifade ettiğini kabul ettiler ancak gerekli yaptırımların uygulandığını belirttiler. Bununla birlikte, garanti süremin iki yıl olduğunu ve onarımın ücretli devam edeceğini söylediler. Bir yandan kusuru kabul ederken diğer yandan garanti kapsamını dikkate almıyorlar. Sözde en pahalı ve en kaliteli markalar olan Doğtaş ve Kelebek'ten böyle bir kurumsal yaklaşım beklemiyordum.
Değerli müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için Müşteri İletişim Merkezimize ait hattımızdan arayabilir veya adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla.
