Deforme Ve Hatalı Kitaplık İçin Çözüm Sunulmuyor

5 Kasım’da Kelebek Mobilya’dan Lovisa model kitaplık satın aldım ve montajı aynı gün yapıldı. Ancak üründe ciddi montaj hatası var; kitaplık sallanıyor ve oynuyor. Ayrıca kitaplıkta deformasyonlar mevcut, yani bana deforme bir ürün gönderilmiş.

6 Kasım’da mağazaya giderek durumu bildirdim. Ancak mağaza yetkilileri iade işlemi yapılamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Üründeki sorunlar sürekli devam ediyor ve mağazadan da destek alamadım.

Yaklaşık 11 bin tl ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında. Montaj hatası ve ürünün deforme olması nedeniyle ücret iadesi ya da başka bir ürünle değişim talep ediyorum.