to read complaints and reviews, or file yours.Angelic Koltuk Takımı Ve Baza: Sünger Çökmesi Ve Servis Sorunları
2023 Ağustos ayından aldığım Angelic koltuk takımım 1 sene sonra sünger çökme sonucu servise gittin 1 ay sandalye üzerinde oturduğumuz yetmedi geldiğinden 2 hafta sonra yine aynı sorun ile karşılaştık. Servis için tekrar geldiler. Tekrar değiştireceklerini söylediler. Ben yine mağdur olmak istemiyorum ve iade talep ediyorum. Etmediğini sürece Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek istiyorum. Çünkü müşteri hizmetleri bu konuyla ilgilenmiyor. Çalışan bir aileyiz akşam 8 de eve giriyorum oturamadığım koltukların kalitesini anlamış değilim. Ayrıca aynı zaman aldığım bazam ise 4 kere servis gördü. Buna göz yumduk ama daha fazlasına yummayacağımı bilin
Gelişme
2023 yılında Kelebek Mobilya'dan Angelic koltuk takımı aldık. 2024 yılında süngerde çökme oluştu servis talebi oluşturduk koltuklarımız alıp götürdüler 1 ay bekletip getirdiler. Neyse dedik susalım ki bunun öncesinde yanında aldığım eşyalarda sorun yaşadığımız için biraz kızgınız açıkçası her neyse koltuklarımız geldi aradan 2 hafta geçmeden aynı sorunla tekrar karşılaştık. Aradık müşteri temsilcisini değiştirmek istediğimizi söyledik bazı anlaşmazlık doğrultusunda zar zor anlaştık aynı koltuğun revize edilmiş şekilde gelmesini talep ettik ve 18.12.2024 üretime başlanan koltuk takımları bugün 07.02.2025 tam 51 gün oldu gelmedi bir de utanmadan bizden özür diliyorlar. Kelebeği güvenilir bir marka sanıyorduk. Çevremdeki herkes bu yapmış olduğunuz davranışları gördüklerinde sizlerden vazgeçiyorlar. Bize 1 ay içerisinde gelir deyip bu zamanı bekletiyorsunuz bir de arayıp özür diliyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Bizimle ilgilenen İlayda hanıma teşekkür ederim ilgisi alakası için 🙏
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Kelebek firmasından 04.07.2023 tarihinde almış olduğum Angelic üçlü koltuklarım 04.09.2023 tarihinde tarafıma ulaştı. Hiçbir sorun yoktu. 2024 yılı 11. ayında koltuklarım ile alakalı bir sorun yaşadım ve koltuklarım servise gitti. Yaklaşık 15-20 gün koltuksuz kaldım. Bu süreçte mağdur olduğumuz yetmemiş gibi koltuklar geldikten bir hafta sonra yine aynı problem ile karşılaştık. Servis talebi oluşturduk ve ürün değişimi talep ettik. Ürün değişimi kabul edildi. Servis bir hafta sonra geldi. Koltuklarımızın aynı ürünün farklı renkleri ile değişimini istedik ve 19.12.2024 yılında değişim kabul edildi. Bugün (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer) 14.02.2025 tarihinde teknik servis sadece 1 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjeri getirdi. Ürünün depoda akşam 23:00 saatlerinde yüklendiğini ve yanlışlıkla üçlü koltuk yerine ikili koltuk yüklendiğini söyledi. Teknik servisten sorumlu Ş**** Bey ile telefon görüşmemize istinaden bir sonraki teslim tarihinde diğer koltuğun geleceği tarafıma iletildi. Teslim tarihi sorduğumda ise herhangi bir tarih belirtmedi ve teslim tarihinden bir gün öncesinden beni arayacağını söyledi. Israrla teslim tarihini sormama rağmen herhangi bir tarih tarafıma belirtilmedi. Ben özel hayatımda yapacak olduğum planları Kelebek teknik servise göre yapmak zorunda değilim. Konu ile alakalı mağdur edildim ve edilmeye devam ediyorum.
