Kalıp Bilgisi Yanıltıcı, İade Yerine Kupon Teklifi

Keikei markasının internet sitesinden yaklaşık üç gün önce bir ikili takım satın aldım. Yıllardır 36 beden giyen biri olarak ürünü de 36 beden seçtim ve kampanyalı ürün olduğu, iade alınmadığı özellikle yazıldığı için bunu bilerek ve tereddüt etmeden sipariş verdim. Ancak ürün elime geçtiğinde kalıbı o kadar dardı ki, bırakın üzerime olmasını, pantolon tek bacağımdan bile geçmedi. 34 beden giyen biri bile bu ürüne zor sığar diye düşünüyorum. Ürünün kalıbının aşırı dar olduğu hiçbir yerde belirtilmemişti.

Bu nedenle ürünü iade etmek ya da en azından değiştirmek istedim. Değişim için site üzerinden ürün bakarken, zevkime uyan ürünlerin hiçbirinde beden olmadığını, sadece 38 beden olan ve tarzıma hitap etmeyen ürünlerin kaldığını gördüm. Adeta “ister beğenin ister beğenmeyin, 38 bedenden birini seçin” der gibi bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm olarak yalnızca kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben siteden kuponla alışveriş yapmak istemiyorum çünkü zaten zevkime uyan ürünlerde beden bulunmuyor, kalan ürünlerin de tarzıma uymaması nedeniyle bu kupon bir yıl dursa bile kullanabileceğim bir ürün görmüyorum.

KEI0204YK446024 numaralı siparişime ait bu ürün için, kalıp bilgisinin doğru ve açık şekilde belirtilmemesi ve değişim aşamasında uygun beden/ürün sunulamaması nedeniyle kupon yerine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.