to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi İndirimli Ürünlerde Kesinti
Keikei markasının internet sitesi üzerinden satın aldığım 1965950-036-40 Saks Mavisi örme kolsuz orta boy elbiseyi, sipariş numarası 455870 ile 29 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra, yani yasal süre içinde iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim ya da kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Oysa kendi sitelerindeki iade koşullarında, 14 gün içinde tüm ürünler için iade hakkım olduğu açıkça yazıyor ve indirimli ürünlere özel bir kısıtlama belirtilmiyor.
Ben, yasal cayma süresi içinde başvuru yapmış bir tüketici olarak, indirim bahanesi ile iade hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Satın aldığım elbisenin, sitelerinde yer alan iade politikalarına ve ilgili mevzuata uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
