to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Gizli İade Kısıtlaması Müşteriyi Yanıltıyor
Keikei internet sitesinden 27 Nisan tarihinde verdiğim 449097 numaralı siparişimle fuşya pembe bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve 30 Nisan tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, indirimli ürünlerde iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ancak bu bilgi sadece indirim kategorisine girince görünüyor, elbise kategorisinde böyle bir uyarı yer almıyor. Ben ürünü elbise kategorisinden aldığım için bu uyarıyı görmedim ve bunu kendilerine özellikle belirttim. Ayrıca sitenin iade bölümünde de “indirimli ürünlerin iadesi yoktur” şeklinde bir ifade bulunmuyor.
İadenin bu şekilde tek bir yerde, kullanıcıların kolayca fark edemeyeceği şekilde belirtilmesinin sorumluluğu ortadan kaldırmadığını düşünüyorum ve bu uygulamanın yasal olmadığını değerlendiriyorum. Bu nedenle elbiseyi iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
