to read complaints and reviews, or file yours.Alakart Rezervasyonunda Hayal Kırıklığı
Rezervasyon yaptım, her şeyin geldiğimde kolaylıkla sağlanacağı ve alakartlar için çok yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat siz geldiğinizde, sizin istediğiniz bir alakart değil de tercih edilmeyen yerleri önünüze sunuyorlar. Zaten tek bir seçenek veriyorlar. Diğerlerini genelde yabancılara veya ücretli insanların fazla tercih ettiği yerleri size asla alakart olarak vermiyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Pişmanlık yaşayacaksınız, tatiliniz de zehir olacak, bende olduğu gibi.
Sayın f, Sizler otelimize giriş yaptıktan sonra misafir ilişkileri masasına gelerek a la carte restoranlarımız hakkında bilgi almış ve kendi kararınızla 09.10.2024 Çarşamba akşamı açık olan İtalyan restorana rezervasyonunuzu gerçekleştirdiniz. Yine aynı akşam saat 19:00 civarında misafir ilişkilerini arayarak rezervasyon değişikliği talebinde bulunmanız üzerine görevli arkadaşımız bunun mümkün olmadığını ve Restoranın dolu olduğunun belirtmesi üzerine arkadaşımıza bilmiş bilmiş konuşma otele giriş çıkış saatini bilmiyorsun şeklindeki kırıcı tutumunuzu da nazikçe hatırlatmak isteriz. Otelimizde çalışan ekip arkadaşlarımız kendi alanlarında tecrübeli ve çoğu turizm otelcilik okumuş, doktora yapan, öğretmen o kariyer hedefleri olan genç çalışanlardır. Otelimiz uluslararası bir tesisi olup din, dil ve ırk ayrımı yapmadığımızı ve dünyanın her yerinde misafirler ağırladığımızı nazikçe belirtmek isteriz. A la carte rezervasyonlarımız bir gün öncesinden diğer gün için ve saat 10:00-13:00 arasında yapılmaktadır. Müsaitliğimiz olduğu süre içerisinde de rezervasyonlarımızı yapmaktayız. Her restoranın belli bir kapasitesi bulunuyor ve ne yazık ki alanları nedeni ile bu kapasitenin üzerine çıkılamamaktadır. 09.10.2024 tarihinde yine rezervasyon saati dışında misafir ilişkilerini arayarak ( saat 17:00 civarında ) İtalyan restoran rezervasyonunuzu iptal edip 10.10.2024 tarihinde Kebap a la carte ye gitmek istediğinizi belirttiniz. Müsaitlik doğrultusunda sizlere yardımcı olunmuştur. Tercih edilmeyeni değil sizlerin tercihine göre rezervasyonunuz gerçekleştirilmiştir. Yapmış olduğunuz şikayetin gerçekleri yansıtmadığını nazik bir şekilde belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
