Garanti Kapsamındaki Ürünüm Haftalardır Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Isparta ilinde bir kafe işletmecisiyim ve tüm ekipmanlarımızı kef markasından tedarik ettik. Ancak kahve değirmenimizde yaşanan bir sorun nedeniyle ürünü 27 Haziran 2025 tarihinde teknik servise gönderdik. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 45 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk başta bizimle iletişime geçen kişiler şu anda telefonlarımıza cevap vermiyor. Ürününüz kargoya verildi denildi fakat 1 haftadır hala bekliyoruz ve kimseye ulaşamıyoruz.

Kahve değirmenimizin bir an önce tamir edilip tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve ödeme yapılmadı. Ürünü Ferhatpaşa Mah. G-27 Sk. No:17 adresinden teknik servise gönderdik. İlk defa böyle bir sorun yaşıyoruz ve bu durumdan oldukça memnuniyetsiziz.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.