to read complaints and reviews, or file yours.Keepers Firmasından Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
5 Şubat’ta Keepers firmasının internet sitesi üzerinden Ravza model iPhone 17 Pro Max telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişime ait 21559 numaralı sipariş onayı ve e-posta teyidim bulunmasına rağmen yaklaşık 7 gündür ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Firmaya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için başka bir iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum.
Keepers yetkililerinin Şikayetvar üzerinden bu şikayetimi görerek siparişimi acilen incelemesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Mesaj yazıyorum cevap vermiyorlar. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum yasal yollara gitmek zorunda kalacağım gibi görünüyor.
Bakın yazdıklarımda burda duruyor.
Siparişim teslim edildi. Fakat gelen telefon kılıfının iPhone 17 Pro max ile alakası yok. Telefonuma uymadı. Baskı çok kötü resimlerini paylaşıyorum sizinle
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. İlgili ürün, internet sitemizde yer alan görsel ve açıklamalara uygun şekilde hazırlanmış ve kargoya teslim edilmiştir. Kargoya teslim süremiz 3–5 iş günü olup, siparişiniz de bu süreler içerisinde gönderilmiştir . Tarafınızla özel olarak gerçekleştirilen görüşme neticesinde, ürünü lens korumasız model olarak talep ettiğiniz anlaşılmıştır. İlgili model için stok sorgulaması yapılmış; ancak talep ettiğiniz özellikte ürün temin edilemediğinden, mağduriyet yaşamamanız adına siparişinizin ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Talebiniz çözüme kavuşturulmuş olup, süreçle ilgili memnuniyet durumunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Deneyiminizi güncelleyerek değerlendirmenizi revize etmeniz, hem bizim hem de diğer müşterilerimiz için önem taşımaktadır. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim.
