Keenetic Siparişin Gönderilmemesi Ve Güven Sorunu Nedeniyle İade Talebi

19/11/2025 tarihinde İdefix üzerinden Prime adlı satıcıdan Keenetic Hopper ax3000 Router marka/model bir modem yönlendirici sipariş ettim. Sipariş numaram IDE691dd0f9cf686’dır. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Prime satıcısının iade edilmiş ürünleri uygun fiyata satışa sunduğunu gördüğüm için, ürünün bir türlü kargoya verilmemesi beni ayrıca tedirgin etti ve güvenimi sarstı. İade edilmiş ürünleri tekrar satışa koyan bir satıcının İdefix gibi bir platformda bu kadar rahat bir şekilde satış yapabiliyor olması da ayrıca düşündürücü ve üzücü. Bu durum hem benim hem de diğer müşterilerin mağduriyet yaşamasına yol açıyor.

Bu süreçte ne İdefix tarafından ne de satıcı tarafından bir bilgilendirme almadım, ben de henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Yaşadığım bu gecikme ve güvensizlik sebebiyle siparişimdeki ürünün gönderilmesini artık istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin inceleme süreci uzatılmadan, bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili olarak gerekli kontrollerin ve yaptırımların İdefix tarafından ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.