Sagemcom Sahte Türk Telekom Kampanyasıyla Modem Satışı Ve İade Sorunu

18.09.2025 tarihinde, kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından aranarak, kapıda ödeme yöntemiyle modem satışı gerçekleştirildi. İnternet faturamın düşeceği ve kampanyadan yararlanacağım söylenerek 4.490 TL ödeme yaptım. Modem, İzmir Bornova/Erzene Mahallesi’indeki adresime Yurtiçi Kargo ile (Kargo Takip No: 213184504986, Teslimat No: 393934752) gönderildi. Ürünü gönderen firma “Fibernet” olarak görünüyordu. Ancak herhangi bir fatura, sözleşme veya garanti belgesi verilmedi.

Modemi teslim aldıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve bu kişilerle ilgilerinin bulunmadığını öğrendim. Satıcıya verilen telefon numaraları, müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine yanıt alamadım. Ayrıca, modemi fişe takmama rağmen cihaz çalışmıyor; verilen müşteri hizmetleri numarası cevap vermiyor, Youtube.com üzerinden paylaşılan kurulum videolarındaki şifreler ve kodlar da uyumlu değil. Halihazırda Türk Telekom internet aboneliğim bulunmakta ve bu süreçte mağdur edildim.

Ödediğim ücretin iadesini, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.