Keenetic Modem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Modemi mayıs ayında aldım fakat ara ara arıza çıkarıyordu. Her defasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, m****** isimli temsilci yardımcı olmaya çalıştı fakat hiçbir şekilde modeme toz kondurmuyordu. En son ekim ayında iki güne bir bağlantı kesiliyordu ve tekrar aradım, yine toz kondurmadı.

Her konuştuğumuzda da modem arayüzündeki sinyal zayıflığının çok yüksek, sınırda olduğunu söyledi. Halbuki kendi sitelerinde dahi modem sinyal zayıflığının değeri şu şekilde yazılmakta; 20'nin altında ise hat değerleri mükemmel. Benimki de biri 8.8 diğeri 13.6 idi. Sonra bunu kendisine de söyledim. "bizim bildiğimiz bu şekilde." dedi.

Sonra dedim ki bu kişiye; "zaten garantisi var ben bunu size yollayayım siz de inceleyin." dedim. "kargo parasını siz öderseniz inceleyelim." dedi. 3 senelik ZyXEL modemim bile daha iyi ve müşteri hizmetleri çok ilgili 3 kere garantiye yolladım ve hiçbir ücret talep etmediler.