Ses Açma Düğmesi Olmadan Gelen Telefon Kılıfı Ve Cevapsız Firma

Keçi Aksesuar firmasından Apple 15 telefonum için 16 Mart tarihinde 1039,90 TL ödeyerek bir kılıf satın aldım ve ürün 17 Mart’ta kargo ile teslim edildi. Kılıfı paketten çıkardığımda ses açma düğmesinin hiç olmadığını, ürünün hatalı ve eksik gönderildiğini fark ettim.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana gün içinde dönüş yapılacağı ve depodan haber beklendiği söylendi ancak defalarca yazmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Şu ana kadar ne iade kodu verildi ne de eksik parça gönderildi.

Ben firma ile iletişimde açıkça ya eksik olan parçanın gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Sipariş numaram 296287252691’dir. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve konuyla ilgili net bir dönüş yapılmasını istiyorum.