Kalitesiz Telefon Kılıfı Ve Haksız İade Reddi

Keçi Kılıf’ın kendi internet sitesinden telefon kılıfı satın aldım. Sipariş numaram 21978. Ürünü teslim aldıktan sonra çok kısa sürede kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Hem malzeme kalitesi hem de genel duruşu, sitede gösterilenle ve beklediğim ürünle hiç uyuşmuyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde firma iade talebimi kabul etmemek için adeta diretti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana teslim edilmesinin üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen 14 günü geçtiğini iddia ederek iade talebimi reddettiler. Teslim tarihi ve süreler ortadayken bu şekilde bahane üretilmesi ve tüketici olarak mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Hem kalitesi çok düşük bir ürünü satmaları hem de iade sürecinde bu kadar zorluk çıkararak müşteriyi suçlu konuma düşürmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.