Pepsi 1 litrelik ürünlerden çıkan beyaz kapaklı kodları kullanmaya çalışırken uzun süredir sorun yaşıyorum. Kodları girdiğimde genellikle "limit doldu" hatası alıyorum. Bir gün "sana özel" kampanya ekranı açıldı ve bu ekrandan bir kodu girerek internet hediyesi alabildim. Ertesi sabah tekrar aynı ekrana ulaşıp hediyelerimi tekrar alabildim, akşam ise Hopi hediyesi aldım. Ancak daha sonra "sana özel" ekranı kayboldu ve kalan kodlarımı tekrar denediğimde yine "limit doldu" hatası ile karşılaştım. O ekranda son tarih olarak 31.12.2025 yazıyordu. Elimde hâlâ kullanamadığım kodlar mevcut.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp, hem telefon hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana ezber yanıtlar verildi, sorunlarım dinlenmedi ve çözüm sunulmadı. Bazı görüşmelerde ise sözüm kesildi ve görüşme sonlandırıldı.
Beklentim, "sana özel" kampanya ekranının tekrar aktif edilmesi ve elimdeki kodları kullanarak hediyelerimi alabilmemdir. Ayrıca, yaşadığım sorunları anlayan ve gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Yorumlar