Kazandırio'dan Kazandığım İnternet Hattıma Yansımıyor

Turkcell hattımda uzun süredir yaşadığım kazandırio kaynaklı bir sorunu belirtmek istiyorum. Kazandırio uygulaması üzerinden yaklaşık 7 GB internet kazanmama rağmen, 6 Temmuz’dan bu yana kazandığım hiçbir hediye internet hattıma tanımlanmıyor.

Uygulamada kazandıktan sonra “SMS’ten sonra kullanmaya başlayabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne bilgi SMS’i geliyor ne de hattıma hediye internet yükleniyor. Bu sorun öncesinde, 6 Temmuz’a kadar kazandırio üzerinden kazandığım internetlerde hiçbir problem yaşamıyordum, hediyelerim düzenli olarak hattıma tanımlanıyordu.

Bu durumun incelenerek, 6 Temmuz’dan bu yana kazandırio üzerinden kazandığım ve hatta yansımayan tüm hediye internetlerin faturalı hattıma toplu olarak tanımlanmasını ve sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattın numarası 0506********06 olup, şikayetin M***** K***** adına değerlendirilmesini rica ederim.